« Failed to Start Workspace / Can’t Reach Claude API » et « sdk-daemon not connected » sur Windows 11

Si vous venez d’ouvrir Claude Desktop sur Windows 11 et que vous avez rencontré l’une de ces erreurs dans l’onglet Cowork, vous n’êtes pas seul — et la solution est plus simple que vous ne le pensez.

Les Erreurs

Les utilisateurs de Claude Cowork sur Windows 11 (Home et Pro) rencontrent fréquemment deux erreurs qui empêchent le démarrage de l’espace de travail :

Erreur 1 :

« Failed to start Claude’s workspace — Can’t reach the Claude API from Claude’s workspace. »

Parfois précédée de :

« Taking longer than expected to reach the Claude API… »

Erreur 2 :

« sdk-daemon not connected »

Ces deux erreurs apparaissent même si votre connexion internet fonctionne parfaitement et que le mode Chat classique de Claude n’a aucun problème. L’onglet Cowork refuse simplement de se lancer.

Ce qu’il se passe réellement

Claude Cowork ne s’exécute pas directement sur votre machine. Il fonctionne à l’intérieur d’une machine virtuelle Linux dédiée, propulsée par Hyper-V (plus précisément, le Host Compute Service de Microsoft). Cette VM est gérée par un service Windows appelé CoworkVMService.

Le problème est le suivant : ce service peut s’arrêter tout seul — après un redémarrage, une mise à jour Windows, une mise en veille, ou même de manière aléatoire. Lorsque le CoworkVMService est arrêté, la VM Cowork ne peut pas démarrer, l’adaptateur réseau virtuel n’est jamais créé, et Claude Desktop affiche des messages d’erreur cryptiques indiquant que l’API est injoignable.

Les messages sont trompeurs. Votre connexion internet va bien. L’API de Claude va bien. C’est le service local de la machine virtuelle qui ne tourne pas.

La Solution (en 3 étapes)

Étape 1 : Forcer la fermeture de Claude Desktop

Fermez complètement Claude Desktop. Ne vous contentez pas de cliquer sur la croix (X) — l’application continue souvent de tourner en arrière-plan.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Esc), allez dans l’onglet Processes, et terminez chaque instance de Claude. Cherchez les entrées nommées « Claude » ou « Claude Desktop » et cliquez sur « Fin de tâche » pour chacune.

Étape 2 : Redémarrer le CoworkVMService

Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer
• Sélectionnez Terminal (administrateur) (ou « Windows Terminal (Admin) »).

Exécutez la commande suivante :

Start-Service CoworkVMService

S’il n’y a aucun message en retour, cela signifie que ça a fonctionné. Si vous voulez vérifier le statut :

Get-Service CoworkVMService

Vous devriez voir :

Status Name DisplayName

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Running CoworkVMService Claude

Étape 3 : Relancer Claude Desktop

Ouvrez Claude Desktop et allez dans l’onglet Cowork Attendez 30 à 60 secondes — la VM a besoin de temps pour démarrer et établir sa connexion réseau.

C’est tout. Cowork devrait maintenant démarrer avec succès.

 

Référence rapide : Solution en une ligne pour l’erreur « Failed to start Claude’s workspace »

Pour ceux qui veulent une solution rapide à copier-coller, ouvrez PowerShell en Admin et lancez :

Stop-Process -Name "Claude" -Force -ErrorAction SilentlyContinue; Start-Service CoworkVMService

Puis relancez Claude Desktop.

Pourquoi cela continue-t-il d’arriver ?

Le CoworkVMService est installé avec un type de démarrage « Manuel »et non « Automatique ». Cela signifie que le service ne démarre pas avec Windows ; il compte sur Claude Desktop pour le déclencher. Lorsque quelque chose interrompt ce processus (un plantage, une mise à jour, une sortie de veille), le service reste arrêté et Cowork plante.

Malheureusement, la modification du type de démarrage en « Automatique » via PowerShell est souvent bloquée par des restrictions d’accès sur le service. C’est un problème connu signalé sur le GitHub d’Anthropic (issues #24918, #25241, #27010). Anthropic publiera probablement un correctif officiel dans une future mise à jour.

En attendant, le redémarrage manuel est la solution la plus fiable.

Foire aux Questions

Ai-je besoin de Windows 11 Pro pour Claude Cowork ?

Pas nécessairement. Cowork peut fonctionner sous Windows 11 Home, même si cette édition ne dispose pas de certains composants Hyper-V (comme la prise en charge complète de WinNAT), ce qui peut entraîner des problèmes supplémentaires. Si vous rencontrez des erreurs « Classe non valide » lors de l’exécution de Get-NetNat, vous touchez peut-être une limite de l’édition Famille qui nécessite un autre contournement ou une mise à niveau vers Pro.

Est-ce que NordVPN / d’autres VPN affectent Cowork ?

Les logiciels VPN peuvent interférer avec le réseau virtuel de Cowork, même lorsqu’ils sont déconnectés. L’adaptateur TAP du VPN peut entrer en conflit avec la configuration NAT Hyper-V de Cowork. Si les problèmes persistent, essayez de quitter complètement votre application VPN (ne vous contentez pas de la déconnecter, fermez l’application).

Je vois « Virtualization is not enabled » alors qu’elle est activée dans le BIOS

C’est un problème distinct. Assurez-vous que les fonctionnalités Windows suivantes sont activées (Paramètres → Applications → Fonctionnalités facultatives → Plus de fonctionnalités Windows) :

• Plateforme de machine virtuelle (Virtual Machine Platform)
• Plateforme d’hyperviseur Windows (Windows Hypervisor Platform)

Redémarrez après les avoir activées.

Le correctif fonctionne, mais je dois le refaire à chaque redémarrage

Oui, c’est normal jusqu’à ce qu’Anthropic patche le comportement du service. Vous pouvez créer un raccourci pour automatiser cela :

1. Clic droit sur le Bureau → Nouveau → Raccourci.
2. Collez : powershell the following Command : Start-Service CoworkVMService
3. Name it « Démarrer Service Cowork »
4. Clic droit sur le raccourci → Propriétés → Avancé → cochez Exécuter en tant qu’administrateur

Double-cliquez sur ce raccourci après chaque redémarrage avant de lancer Claude.

Où sont les logs (journaux) de Cowork ?

Selon votre méthode d’installation :

• Installation Microsoft Store : %LOCALAPPDATA%\Packages\Claude_*\LocalCache\Roaming\Claude\logs\
• Installation directe : %APPDATA%\Claude\logs\

Cherchez le fichier cowork_vm_node.log pour voir les détails du démarrage de la VM.

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