Pourquoi le marketing par email est un levier incontournable pour votre entreprise ?
Le marketing par email reste l’un des outils les plus puissants pour les entreprises, en particulier pour les sociétés en Suisse comptant entre 10 et 200 employés. Mais soyons réalistes : envoyer des emails ne suffit pas. Si vos taux d’ouverture sont faibles et que vos taux de clics (CTR) sont décevants, vos campagnes ne fonctionnent pas.
- Selon Mailchimp, le taux d’ouverture moyen des emails, tous secteurs confondus, est de 21,33 %, tandis que le taux de clics moyen est de seulement 2,62 %.
- De plus, 47 % des destinataires ouvrent un email uniquement sur la base de la ligne d’objet (source : OptinMonster).
Alors… Comment améliorer les performances de votre marketing par email ? Décomposons cela en étapes.
Les éléments clés d’une campagne de marketing par email optimisée
1. Rédiger une ligne d’objet parfaite
Votre ligne d’objet détermine si votre email sera ouvert ou ignoré.
Qu’est-ce qui fait une excellente ligne d’objet ?
- Restez bref (6 à 10 mots fonctionnent le mieux)
- Personnalisez (utiliser le prénom du destinataire peut augmenter les taux d’ouverture jusqu’à 25 %)
- Créez un sentiment d’urgence (« Dernière chance pour économiser 20 % aujourd’hui ! »)
- Évitez les déclencheurs de spam (des mots comme « GRATUIT » ou « GAGNEZ » peuvent envoyer votre email dans les spams)
Astuce pro : Testez A/B vos lignes d’objet sur un petit segment avant d’envoyer à toute votre liste.
2. Segmenter votre liste d’emails pour un meilleur engagement
Les emails génériques envoyés à tous ne fonctionnent pas. Les campagnes segmentées génèrent beaucoup plus de revenus que les campagnes non segmentées. Selon HubSpot et certaines de leurs données, cela peut aller jusqu’à 750 % de plus. Impressionnant, non ?
Comment segmenter votre liste ?
- Par engagement (abonnés actifs vs inactifs)
- Par historique d’achat (acheteurs réguliers vs nouveaux clients)
- Par données démographiques (localisation, âge ou rôle professionnel)
- Par comportement (visites sur le site, interactions précédentes avec les emails, ou intérêt pour un produit)
Astuce pro : Utilisez l’automatisation pour envoyer des emails basés sur le comportement des utilisateurs.
3. Rédiger des emails qui convertissent
Ouvrir l’email n’est que la première étape. Maintenant, il faut les inciter à cliquer.
Comment améliorer les taux de clics (CTR) ?
- Restez concis (personne ne lit un mur de texte—utilisez des paragraphes courts et des listes à puces)
- Utilisez des appels à l’action (CTA) percutants (texte clair et orienté action comme « Achetez maintenant » ou « Commencez maintenant »)
- Optimisez pour le mobile (plus de 50 % des emails sont ouverts sur des appareils mobiles)
Astuce pro : Utilisez des outils d’IA pour générer des idées de contenu original adaptées à votre audience. Consultez ce guide sur la génération de contenu unique avec l’IA.
4. Timing et fréquence : Quand envoyer vos emails
Envoyer des emails au mauvais moment peut ruiner votre engagement.
Meilleures pratiques pour le timing des emails
- Meilleurs jours pour envoyer : le mardi et le jeudi enregistrent les taux d’ouverture les plus élevés
- Meilleurs moments pour envoyer : les études montrent que 10h et 14h sont les meilleurs moments
- Évitez de surcharger votre audience : envoyer plus de 2 à 3 emails par semaine peut entraîner des désabonnements
Astuce pro : Testez différents horaires d’envoi et analysez les résultats. Votre audience pourrait réagir différemment des benchmarks généraux.
5. Tests A/B : Le secret de l’amélioration continue
Même si vos emails performent bien, il y a toujours une marge d’amélioration. Les tests A/B vous permettent d’optimiser votre stratégie de marketing par email.
Que tester en A/B ?
- Lignes d’objet (curiosité vs urgence)
- Placement des CTA (au-dessus ou en dessous de la ligne de flottaison)
- Design de l’email (texte brut vs images)
- Horaires d’envoi (matin vs soir)
Astuce pro : Testez un seul élément à la fois pour savoir exactement ce qui génère des résultats.
6. Délivrabilité : S’assurer que vos emails arrivent dans la boîte de réception, pas dans les spams
Même l’email le mieux conçu n’aura aucun impact s’il n’atteint pas la boîte de réception de votre audience. La délivrabilité des emails est un facteur crucial qui affecte directement vos taux d’ouverture et de clics.
Comment améliorer la délivrabilité ?
- Authentifiez vos emails (utilisez SPF, DKIM et DMARC pour prévenir l’usurpation et améliorer votre crédibilité)
- Évitez le contenu de type spam (des mots comme « gratuit », « offre limitée » et « gagnez » peuvent déclencher les filtres anti-spam)
- Nettoyez régulièrement votre liste d’emails (supprimez les abonnés inactifs pour maintenir une bonne réputation d’expéditeur)
- Utilisez un domaine d’envoi vérifié (envoyer depuis @gmail.com ou @yahoo.com pour des emails professionnels réduit votre crédibilité)
Astuce pro : Utilisez des outils comme Google Postmaster ou Mail Tester pour vérifier votre réputation et votre score de spam avant d’envoyer de grandes campagnes.
7. Automatisation du marketing par email
L’automatisation peut vous faire gagner du temps, augmenter l’engagement et améliorer les conversions, mais seulement si elle est bien réalisée.
Meilleures stratégies d’automatisation des emails
- Séquences de bienvenue (engagez immédiatement les nouveaux abonnés avec une séquence d’intégration bien conçue)
- Campagnes goutte-à-goutte (envoyez des emails automatisés sur une période donnée pour nourrir vos leads et les guider vers une vente)
- Emails d’abandon de panier (récupérez les ventes perdues en rappelant aux utilisateurs les articles laissés dans leur panier)
- Campagnes de réengagement (ciblez les abonnés inactifs avec des offres ou du contenu attractifs)
Astuce pro : Personnalisation + automatisation est un duo gagnant. Les emails avec du contenu personnalisé génèrent en moyenne 50 % de taux d’ouverture supplémentaires selon nos données.
Réflexions finales : Préférez-vous lutter ou nous laisser gérer ?
Vous savez maintenant ce qu’il faut pour améliorer vos taux d’ouverture et de clics par email—mais la question est : avez-vous le temps et l’expertise pour le faire vous-même ?
Soyons réalistes : le marketing par email est plus complexe qu’il n’y paraît. Vous pouvez soit :
- Passer des heures à tester, ajuster et espérer de meilleurs résultats
- Laisser un expert (ou découvrez pourquoi embaucher un CMO à la demande) s’en charger et commencer à voir un véritable retour sur investissement de vos campagnes email
Prochaine étape ? Optimisons votre marketing par email !
Si vous voulez arrêter de lutter et commencer à voir de vrais succès en marketing par email, nous devrions en discuter. Prenez contact et créons ensemble des campagnes email qui convertissent vraiment.
